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重慶叉車

售后服務(wù)

聯(lián)系我們

重慶眾行遠(yuǎn)機(jī)械設(shè)備有限公司

陳先生:13883446466

電話:023-68165123

網(wǎng)址:m.kedahuagong.com

地址:重慶市九龍坡區(qū)白市驛鎮(zhèn)農(nóng)科大道66號附491-492號

售后服務(wù)

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一、接到電話后,了解客戶需求。

二、安排專業(yè)人員到現(xiàn)場實(shí)測工作場地要求、免費(fèi)做貨架高度、寬度、通道測量,托盤結(jié)構(gòu)尺寸確定,現(xiàn)場工作流程分析,推薦適合產(chǎn)品,并對產(chǎn)品性能講解。

三、做費(fèi)用分析、幫客戶選定產(chǎn)品、簽訂合同。

四、到貨前 2 天通知客戶、讓客戶安排卸車準(zhǔn)備。

五、交車服務(wù):在設(shè)備到達(dá)客戶指定交貨地點(diǎn)后,我公司即派技術(shù)人員隨即趕赴現(xiàn)場,雙方將對設(shè)備進(jìn)行全面的質(zhì)量和性能檢驗(yàn)。

六、車輛培訓(xùn):設(shè)備交付后,對操作人員,免費(fèi)提供操作培訓(xùn)、日常保養(yǎng)培訓(xùn)、定期保養(yǎng)培訓(xùn),讓操作者能夠掌握正確的操作方法及保養(yǎng)程序。

七、技術(shù)支持:我們將根據(jù)客戶要求定期派技術(shù)人員聽取客戶的意見,進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),引導(dǎo)正確操作方法、在客戶需要的情況下可上門服務(wù)。

八、質(zhì)保服務(wù):用戶在正常使用及保養(yǎng)的情況下質(zhì)保期為一年或1000小時(部分車型1500小時)、以先到者為準(zhǔn),設(shè)備在保修期結(jié)束時進(jìn)行一次全面的檢修。保修期內(nèi)如設(shè)備因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障,配件及工時費(fèi)由我們負(fù)責(zé)承擔(dān),我們的售后人員定期電話回訪、檢修。但非產(chǎn)品質(zhì)量、而由于誤操作等造成的故障應(yīng)為有償服務(wù)。

九、配件供應(yīng):我公司長期以優(yōu)惠價格及時提供各零配件,提供的配件為原廠產(chǎn)品。

十、售后維修:在整個設(shè)備使用期間,收到客戶的緊急維修通知后,我們在24小時內(nèi)做出答復(fù),重慶主城區(qū)域內(nèi)8小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。

重慶眾行遠(yuǎn)機(jī)械設(shè)備有限公司主要經(jīng)營產(chǎn)品包括重慶叉車、升降平臺、倉儲籠、托盤、貨架、工業(yè)腳輪、包裝耗材以及勞保用品等,同時為客戶提供適用、專業(yè)的整體倉儲物流解決方案。專業(yè)、專注、專心是我們對自己的鞭策,高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是我們對客戶的承諾!公司將繼續(xù)秉承“誠信開拓市場,服務(wù)贏得客戶”的理念,攜手與廣大新老客戶共同開創(chuàng)美好的未來!



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